İade ve Değişim Koşulları
• Önceden iznimiz olmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
• Ürünler, aldıktan sonra 30 gün içinde iade edilmelidir.
• Tüm ürünler, aldığınız hâliyle aynı durumda olmalıdır: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi sağlamalısınız.
• İade veya değişim yaparken takip bilgisi sağlayan bir kargo yöntemi kullanmalısınız.
İade edilemeyen ürünler
• İndirimli (promosyon) ürünler ve hediye kartları iade edilemez.
• Müşteri kaynaklı hasar veya kayıp iade edilemez.
Genel İade Süreci
• İade başlatma: [email protected] adresine ürünün fotoğrafları ve/veya videoları ile sipariş numaranızı gönderin. Ekibimiz uygunluğu 3 iş günü içinde inceleyecektir.
• Ürünü geri gönderme: iadeniz onaylanırsa, iade adresi ve talimatları sağlayacağız. (İzinsiz iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.) Takip edilebilir ve mümkünse imzalı teslimat öneririz; iade veya değişim gönderilerinin transit kaybından sorumlu değiliz.
• İade veya değişim: iadenizi aldıktan sonra 3–5 iş günü içinde inceleyecek, ardından değişim veya iade işlemini gerçekleştireceğiz.
İade kargo ücretleri
• İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (ör. yanlış ürün gönderimi, kalite sorunları), tam iade sağlayacak ve iade kargo maliyetini karşılayacağız.
• İade müşteriden kaynaklanıyorsa (ör. fikir değişikliği, yanlış ürün veya beden seçimi), iade kargo ücretinden müşteri sorumludur.
• Ürün iadeleri için tüketicilere yeniden stoklama ücreti yansıtılmayacaktır.
İadeler
• İadeniz alınıp incelendikten sonra iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iade orijinal ödeme yöntemine 2–3 iş günü içinde yapılacaktır.
• 2–3 iş günü sonra iade almadıysanız, hesabınızı tekrar kontrol edin ve bankanız veya kart sağlayıcınızla iletişime geçin; yansıması ek süre alabilir. Sorun devam ederse [email protected] adresinden bize ulaşın.
Lütfen dikkat: orijinal gidiş kargo ücretini iade etmiyoruz.
Sipariş iptalleri
• Satın alma sonrası derhal bizimle iletişime geçerseniz siparişinizi iptal edebiliriz. Ödemeniz tamamlandıysa ve paket henüz gönderilmediyse, sevkiyat öncesinde iptal edebilirsiniz ve tam iade yapılır.
• Paket gönderildikten sonra siparişler iptal edilemez.
İletişim
E-posta: [email protected]
Tel.: 400-006-5266
Adres: Unit 1019B, 10/F, Li Wai Building, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong