Ürünleri kimden satın alıyorum?
Genki Shop üzerinden aldığınız ürünleri platform doğrudan satar. Mağazalar tasarımcıları ve koleksiyonlarını ayırır. Tasarımcılar tasarım sağlar veya lisans verir; aldığınız ürünlerin satıcısı değildir. Üretim ve teslimat ortakları siparişlerin yerine getirilmesine yardımcı olabilir. Sipariş, iade ve satış sonrası destek için doğrudan Genki Shop müşteri hizmetlerine başvurun.
Nasıl kayıt olup giriş yapabilirim?
Sağ üst köşedeki "Giriş / Kayıt Ol" seçeneğine tıklayın, e-posta adresinizle kaydolun ve doğrulayın, ardından giriş yapın. Mevcut kullanıcılar e-posta ve şifreleriyle giriş yapabilirler.
Sipariş nasıl verilir ve ödeme nasıl yapılır?
Ürün sayfasında seçenekleri ve miktarı seçin, sepete ekleyin, ardından sepette adresi ve toplam tutarı onaylayın, siparişi gönderin ve istenen şekilde ödemeyi tamamlayın.
Siparişlerimi ve kargo durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Giriş yaptıktan sonra, hesabınızı açmak için "Genki Hesabım"a, ardından tüm siparişlerinizi ve gönderim durumunu görüntülemek için "Siparişlerim"e tıklayın.
Ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Sipariş ayrıntılarındaki satış sonrası hizmet seçeneğini kullanın veya sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla support@genkios.com adresine yazın. Genel iade politikası kapsamındaki ürünler için teslimden itibaren 30 gün içinde başvurun. Özel üretim POD ürünlerde, satın almadan önce açıklanan ve onaylanan özel iade koşulları geçerlidir. Kusurlu, yanlış veya eksik ürünler ve siparişe aykırılıklar yasaya göre ele alınır; yasal haklar bu süreyle topluca sınırlandırılmaz. Ayrıntılar için İade ve Geri Ödeme Politikamıza bakın.
Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
E-posta ve talimatlar için "Destekle İletişime Geç" sayfasını ziyaret edin veya ekibimize ulaşmak için uygulama içi mesajları kullanın.