ศูนย์ช่วยเหลือ

แพลตฟอร์มจำหน่ายสินค้าที่คุณซื้อบน Genki Shop โดยตรง ร้านค้าใช้แยกครีเอเตอร์และคอลเลกชันดีไซน์ ครีเอเตอร์จัดหาหรืออนุญาตให้ใช้ดีไซน์ ไม่ใช่ผู้ขายสินค้าที่คุณซื้อ พันธมิตรด้านการผลิตและจัดส่งอาจช่วยดำเนินคำสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และบริการหลังการขาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Genki Shop โดยตรง

คลิก "เข้าสู่ระบบ / ลงทะเบียน" ที่มุมบนขวา ลงทะเบียนด้วยอีเมลของคุณและยืนยัน จากนั้นเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้เดิมสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านได้

ในหน้ารายละเอียดสินค้า ให้เลือกตัวเลือกและจำนวนสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า จากนั้นในตะกร้าสินค้า ให้ยืนยันที่อยู่และยอดรวม ส่งคำสั่งซื้อ และชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ตามที่ระบบแจ้ง

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิก "My Genki" เพื่อเปิดบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก "My Orders" เพื่อดูคำสั่งซื้อทั้งหมดและสถานะการจัดส่ง

ใช้ช่องทางบริการหลังการขายในรายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือส่งอีเมลถึง support@genkios.com พร้อมเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา สินค้าที่อยู่ภายใต้นโยบายคืนสินค้าทั่วไปให้ยื่นคำขอภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า สินค้า POD สั่งทำใช้เงื่อนไขคืนสินค้าพิเศษที่แจ้งและได้รับการยืนยันก่อนซื้อ หากมีข้อบกพร่อง ส่งผิด ขาดชิ้นส่วน หรือไม่ตรงคำสั่งซื้อ ยังคงได้รับการดูแลตามกฎหมาย โดยไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายทั้งหมดด้วยระยะเวลาดังกล่าว ดูเงื่อนไขฉบับเต็มในนโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

โปรดไปที่หน้า "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เพื่อดูอีเมลและคำแนะนำ หรือใช้ข้อความในแอปเพื่อติดต่อทีมงานของเรา