У кого я покупаю товары?
Товары, которые вы покупаете на Genki Shop, продаёт напрямую платформа. Магазины разделяют авторов и их коллекции. Авторы предоставляют дизайны или лицензии на них, но не являются продавцами ваших покупок. Партнёры по производству и доставке могут помогать в исполнении заказов. По вопросам заказов, возврата средств и обслуживания обращайтесь напрямую в поддержку Genki Shop.
Как мне зарегистрироваться и войти в систему?
Нажмите «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу, зарегистрируйтесь, используя свой адрес электронной почты, подтвердите регистрацию и войдите в систему. Существующие пользователи могут войти в систему, используя адрес электронной почты и пароль.
Как оформить заказ и оплатить его?
На странице товара выберите параметры и количество, добавьте в корзину, затем в корзине подтвердите адрес и общую сумму, отправьте заказ и завершите оплату, как будет предложено.
Как проверить статус заказа и статус доставки?
После входа в систему нажмите «Мой Genki», чтобы открыть свой аккаунт, затем «Мои заказы», чтобы просмотреть все заказы и статус доставки.
Как мне вернуть или обменять товар?
Воспользуйтесь разделом послепродажного обслуживания в деталях заказа или напишите на support@genkios.com, указав номер заказа и описание проблемы. Для товаров по общей политике возврата подайте запрос в течение 30 дней после получения. Для изготовленных на заказ товаров POD действуют специальные условия, раскрытые и подтверждённые до покупки. Дефекты, ошибочная поставка, недокомплект и несоответствие заказу рассматриваются по закону; законные права не ограничиваются этим сроком во всех случаях. Подробности — в политике возврата и возмещения.
Как мне связаться со службой поддержки?
Для связи со службой поддержки посетите страницу «Связаться со службой поддержки», где вы найдете адрес электронной почты и инструкции, или воспользуйтесь сообщениями в приложении.