1. Informações que recolhemos
Para fornecer serviços como registo, encomendas, pagamento, entrega, apoio ao cliente e recomendações personalizadas, podemos recolher: informações da conta (como e-mail, alcunha, hash da palavra-passe), informações de encomendas e transações, morada de envio, informações do dispositivo e registos (como endereço IP, tipo de navegador, hora de acesso) e outras informações que forneça voluntariamente.
Quando utiliza determinadas funcionalidades, também podemos obter informações necessárias para concluir o serviço através de prestadores de serviços terceiros (como serviços de pagamento, logística e cloud).
2. Como utilizamos as informações
Utilizamos as informações acima para: criar e gerir contas; processar encomendas e pagamentos; organizar entrega e serviço pós-venda; enviar notificações relacionadas com encomendas e segurança; melhorar produtos e serviços; realizar análises estatísticas; manter a segurança e conformidade da Plataforma; e, quando tiver consentido, enviar-lhe comunicações de marketing ou promocionais.
Utilizamos as suas informações pessoais apenas na medida necessária para alcançar os fins descritos nesta Política.
3. Partilha e divulgação
Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações necessárias para prestar o serviço com parceiros como prestadores de entrega, pagamento e serviços cloud, e exigimos que cumpram obrigações de confidencialidade e segurança. Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando necessário para proteger a segurança da Plataforma e dos nossos utilizadores.
4. Armazenamento e segurança
As suas informações pessoais podem ser armazenadas ou processadas em diferentes países ou regiões; tomaremos medidas de segurança razoáveis de acordo com as leis aplicáveis para proteger os seus dados.
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou perda. Informações sensíveis (como palavras-passe) são armazenadas e protegidas mediante encriptação ou outros meios seguros.
Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.
5. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais, retirar o consentimento ou encerrar a sua conta. Pode exercer estes direitos através das Definições ou contactando o apoio ao cliente. Responderemos num prazo razoável.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter a sua sessão de início de sessão, registar preferências, analisar visitas e melhorar a sua experiência.
Em alguns casos, nós ou prestadores de serviços terceiros podemos utilizar cookies ou tecnologias similares para análise estatística e otimização de funcionalidades.
Pode gerir ou desativar cookies através das definições do navegador; desativá-los pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades.
7. Menores
Os nossos serviços destinam-se principalmente a adultos. Se for menor, utilize a Plataforma com o consentimento do seu tutor legal. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.
8. Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente; as versões atualizadas serão publicadas nesta página. Notificá-lo-emos de alterações materiais por mensagens no site ou para o seu e-mail registado. A utilização continuada constitui aceitação da Política atualizada.
9. Contacte-nos
Se tiver questões, reclamações ou pedidos relativos a esta Política ou às suas informações pessoais, contacte-nos através do Centro de Ajuda ou Contacte-nos na Plataforma.