누구에게 상품을 구매하나요?
Genki Shop에서 구매하는 상품은 플랫폼이 직접 판매합니다. 상점은 크리에이터와 디자인 상품군을 구분합니다. 크리에이터는 디자인을 제공하거나 사용을 허가하며 구매 상품의 판매자는 아닙니다. 생산 및 배송 협력사가 주문 이행을 지원할 수 있습니다. 주문, 환불 및 사후 서비스는 Genki Shop 고객센터에 직접 문의해 주세요.
회원가입과 로그인은 어떻게 하나요?
오른쪽 상단의 "로그인 / 회원가입"을 클릭하고 이메일로 가입 및 인증을 완료하면 로그인할 수 있습니다. 기존 회원은 이메일과 비밀번호로 바로 로그인하세요.
주문과 결제는 어떻게 하나요?
상품 페이지에서 옵션과 수량을 선택해 장바구니에 담고, 장바구니에서 배송지와 금액을 확인한 뒤 주문을 제출하고 안내에 따라 결제를 완료하세요.
주문 및 배송 조회는 어떻게 하나요?
로그인 후 "내 Genki"에서 "내 주문"을 선택하면 모든 주문 상태와 배송 정보를 확인할 수 있습니다.
반품/교환은 어떻게 하나요?
주문 상세의 사후 서비스 메뉴를 이용하거나 주문 번호와 문제 설명을 support@genkios.com으로 보내 주세요. 일반 반품 정책이 적용되는 상품은 수령 후 30일 이내에 신청해 주세요. 주문 제작 POD 상품에는 구매 전 안내하고 고객이 확인한 특별 반품 조건이 적용됩니다. 품질 하자, 오배송, 누락 또는 주문 내용과 다른 상품은 관련 법률에 따라 처리하며 법정 권리를 위 기간으로 일괄 제한하지 않습니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 확인하세요.
고객센터에 어떻게 문의하나요?
"고객센터" 페이지에서 이메일과 안내를 확인하거나, 앱 내 메시지로 상담팀에 문의할 수 있습니다.