Politica di reso e rimborso

• Gli articoli restituiti senza la nostra autorizzazione preventiva non saranno accettati.

• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

• Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati o non usati, con etichette attaccate e nella confezione originale. Devi inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

• Per resi o cambi, devi utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

• Gli articoli in saldo (promozionali) e le gift card non sono rimborsabili.

• Danni o perdite causati dal cliente non sono rimborsabili.

• Avviare un reso: scrivici a [email protected] con foto e/o video dell'articolo e il numero d'ordine. Il nostro team valuterà l'idoneità entro 3 giorni lavorativi.

• Spedire l'articolo: se il reso è approvato, forniremo l'indirizzo e le istruzioni. (Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.) Consigliamo un servizio tracciabile e, ove disponibile, con firma; non siamo responsabili per perdite in transito dei resi o cambi.

• Rimborso o cambio: dopo aver ricevuto il reso, lo ispezioneremo entro 3–5 giorni lavorativi, quindi procederemo con la sostituzione o l'emissione del rimborso.

• Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo errato spedito, problemi di qualità), forniremo un rimborso completo e copriremo le spese di spedizione del reso.

• Se il reso è dovuto al cliente (es. ripensamento, prodotto o taglia errati), il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

• Non verranno addebitate spese di reintegro a scaffale ai consumatori per i resi di prodotti.

• Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2–3 giorni lavorativi.

• Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2–3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto, quindi contatta la tua banca o l'emittente della carta, poiché potrebbe essere necessario tempo aggiuntivo. Se il problema persiste, contattaci a [email protected].

Nota: non rimborsiamo il costo di spedizione originale in uscita.

• Possiamo annullare il tuo ordine se ci contatti tempestivamente dopo l'acquisto. Se il pagamento è completato e il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare prima della spedizione e ti rimborseremo l'intero importo.

• Gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione del pacco.

Email: [email protected]

Tel.: 400-006-5266

Indirizzo: Unit 1019B, 10/F, Li Wai Building, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong