Dari siapa saya membeli produk?
Produk yang Anda beli di Genki Shop dijual langsung oleh platform. Toko membedakan kreator dan koleksi desainnya. Kreator menyediakan atau melisensikan desain, bukan menjadi penjual barang yang Anda beli. Mitra produksi dan pengiriman dapat membantu pemenuhan pesanan. Untuk pesanan, pengembalian dana dan purnajual, hubungi langsung layanan pelanggan Genki Shop.
Bagaimana cara saya mendaftar dan masuk?
Klik "Login / Register" di pojok kanan atas, daftar dengan email Anda dan verifikasi, lalu masuk. Pengguna yang sudah ada dapat masuk dengan email dan kata sandi.
Bagaimana cara saya memesan dan membayar?
Di halaman produk, pilih opsi dan jumlah, tambahkan ke keranjang, lalu di keranjang konfirmasi alamat dan total, kirim pesanan dan selesaikan pembayaran sesuai petunjuk.
Bagaimana cara saya memeriksa pesanan dan pengiriman?
Setelah masuk, klik "Genki Saya" untuk membuka akun Anda, lalu "Pesanan Saya" untuk melihat semua pesanan dan status pengiriman.
Bagaimana cara mengembalikan atau menukar barang?
Gunakan opsi purnajual pada detail pesanan atau kirim email ke support@genkios.com dengan nomor pesanan dan penjelasan masalah. Untuk produk yang tercakup kebijakan retur umum, ajukan dalam 30 hari setelah diterima. Produk POD pesanan khusus mengikuti syarat retur khusus yang diinformasikan dan dikonfirmasi sebelum pembelian. Cacat, barang salah atau kurang dan ketidaksesuaian pesanan tetap ditangani sesuai hukum; hak hukum tidak dibatasi secara menyeluruh oleh jangka waktu tersebut. Lihat Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana.
Bagaimana cara saya menghubungi dukungan?
Kunjungi halaman "Hubungi Dukungan" untuk alamat email dan petunjuk, atau gunakan pesan dalam aplikasi untuk menghubungi tim kami.