À qui est-ce que j’achète les produits ?
Les produits achetés sur Genki Shop sont vendus directement par la plateforme. Les boutiques distinguent les créateurs et leurs collections. Les créateurs fournissent ou concèdent des designs sous licence ; ils ne sont pas les vendeurs de vos achats. Des partenaires peuvent assister la production et la livraison. Pour les commandes, remboursements et demandes après-vente, contactez directement le service client Genki Shop.
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Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Utilisez l’option de service après-vente dans les détails de votre commande ou écrivez à support@genkios.com avec le numéro de commande et une description du problème. Pour les produits couverts par notre politique générale, faites votre demande dans les 30 jours suivant la réception. Les produits POD fabriqués sur commande relèvent des conditions particulières présentées et confirmées avant l’achat. Les défauts, articles incorrects ou manquants et non-conformités restent couverts par la loi ; les droits légaux ne sont pas uniformément limités par ce délai. Consultez la politique de retour et de remboursement.
Comment puis-je contacter le support ?
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