1. Información que recopilamos
Para prestar servicios como registro, pedidos, pago, entrega, atención al cliente y recomendaciones personalizadas, podemos recopilar: información de la cuenta (como correo electrónico, apodo, hash de contraseña), información de pedidos y transacciones, dirección de envío, información del dispositivo y registros (como dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso) y otra información que usted proporcione voluntariamente.
Cuando utiliza determinadas funciones, también podemos obtener información necesaria para completar el servicio a través de proveedores de servicios externos (como servicios de pago, logística y nube).
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información anterior para: crear y gestionar cuentas; procesar pedidos y pagos; organizar la entrega y el servicio posventa; enviar notificaciones relacionadas con pedidos y seguridad; mejorar productos y servicios; realizar análisis estadísticos; mantener la seguridad y el cumplimiento de la Plataforma; y, cuando usted haya dado su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing o promocionales.
Utilizamos su información personal solo en la medida necesaria para lograr los fines descritos en esta Política.
3. Compartición y divulgación
No vendemos su información personal. Podemos compartir información necesaria para prestar el servicio con socios como proveedores de entrega, pago y servicios en la nube, y exigimos que cumplan obligaciones de confidencialidad y seguridad. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la Plataforma y de nuestros usuarios.
4. Almacenamiento y seguridad
Su información personal puede almacenarse o procesarse en diferentes países o regiones; adoptaremos medidas de seguridad razonables de acuerdo con las leyes aplicables para proteger sus datos.
Empleamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o pérdida. La información sensible (como contraseñas) se almacena y protege mediante cifrado u otros medios seguros.
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
5. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal, retirar su consentimiento o cerrar su cuenta. Puede ejercer estos derechos a través de Configuración o contactando con atención al cliente. Responderemos en un plazo razonable.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión de inicio de sesión, registrar preferencias, analizar visitas y mejorar su experiencia.
En algunos casos, nosotros o proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies o tecnologías similares para análisis estadístico y optimización de funciones.
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador; desactivarlas puede impedir que algunas funciones funcionen correctamente.
7. Menores
Nuestros servicios están destinados principalmente a adultos. Si es menor de edad, utilice la Plataforma con el consentimiento de su tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
8. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente; las versiones actualizadas se publicarán en esta página. Le notificaremos cambios importantes mediante mensajes en el sitio o a su correo electrónico registrado. El uso continuado constituye la aceptación de la Política actualizada.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política o su información personal, contáctenos a través del Centro de Ayuda o Contáctenos en la Plataforma.