Bei wem kaufe ich ein?
Die auf Genki Shop gekauften Produkte werden direkt von der Plattform verkauft. Die Shops unterscheiden Kreative und ihre Designkollektionen. Kreative stellen Designs bereit oder lizenzieren sie; sie sind nicht die Verkäufer Ihrer Einkäufe. Produktions- und Lieferpartner können die Abwicklung unterstützen. Wenden Sie sich bei Fragen zu Bestellungen, Erstattungen und Kundendienst direkt an Genki Shop.
Wie kann ich mich registrieren und anmelden?
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden/Registrieren“, registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und bestätigen Sie diese, anschließend können Sie sich anmelden. Bestehende Benutzer können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben und bezahlen?
Auf der Produktseite wählen Sie Optionen und Menge aus, legen die Artikel in den Warenkorb, bestätigen dann im Warenkorb Adresse und Gesamtbetrag, senden die Bestellung ab und führen die Zahlung wie angezeigt durch.
Wie kann ich Bestellungen und den Versandstatus überprüfen?
Nach dem Einloggen klicken Sie auf „Mein Genki“, um Ihr Konto zu öffnen, und anschließend auf „Meine Bestellungen“, um alle Bestellungen und den Versandstatus einzusehen.
Wie kann ich etwas zurückgeben oder umtauschen?
Nutzen Sie die Servicefunktion in Ihren Bestelldetails oder schreiben Sie mit Bestellnummer und Problembeschreibung an support@genkios.com. Für Produkte unter unserer allgemeinen Rückgaberichtlinie stellen Sie den Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Für auf Bestellung gefertigte POD-Produkte gelten die vor dem Kauf offengelegten und bestätigten Sonderbedingungen. Bei Mängeln, falschen oder fehlenden Artikeln oder Abweichungen von der Bestellung gelten die gesetzlichen Ansprüche; diese werden nicht pauschal durch diese Frist beschränkt. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Besuchen Sie die Seite „Support kontaktieren“, um E-Mail-Adressen und Anweisungen zu erhalten, oder nutzen Sie die In-App-Nachrichtenfunktion, um unser Team zu erreichen.