مركز المساعدة

تبيع المنصة مباشرةً المنتجات التي تشتريها على Genki Shop. تميز المتاجر بين المبدعين ومجموعات تصاميمهم. يقدم المبدعون التصاميم أو يرخصون استخدامها، ولا يكونون بائعي مشترياتك. قد يساعد شركاء الإنتاج والتوصيل في تنفيذ الطلبات. تواصل مباشرةً مع خدمة عملاء Genki Shop بشأن الطلبات والاسترداد وخدمة ما بعد البيع.

انقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" في أعلى اليمين، وقم بالتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني وتأكيده، ثم قم بتسجيل الدخول. يمكن للمستخدمين الحاليين تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

في صفحة المنتج، حدد الخيارات والكمية، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم في سلة التسوق أكد العنوان والإجمالي، وأرسل الطلب وأكمل الدفع كما هو مطلوب.

بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "My Genki" لفتح حسابك، ثم انقر فوق "My Orders" لعرض جميع الطلبات وحالة الشحن.

استخدم خيار خدمة ما بعد البيع في تفاصيل الطلب أو راسل support@genkios.com برقم الطلب ووصف المشكلة. للمنتجات المشمولة بسياسة الإرجاع العامة، قدم الطلب خلال 30 يومًا من الاستلام. تخضع منتجات POD المصنوعة حسب الطلب لشروط الإرجاع الخاصة الموضحة والمؤكدة قبل الشراء. تبقى العيوب والأصناف الخاطئة أو الناقصة وعدم مطابقة الطلب خاضعة للمعالجة وفق القانون، ولا تُقيد الحقوق القانونية بهذه المدة على نحو شامل. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للشروط الكاملة.

قم بزيارة صفحة "الاتصال بالدعم" للحصول على البريد الإلكتروني والتعليمات، أو استخدم الرسائل داخل التطبيق للوصول إلى فريقنا.